这样的事最变化 ,实现“一门引导、多跑通过村级整合设站,雅安有许多值得学习借鉴的人社地方。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,事最村四级人社公共服务平台标准化建设、多跑聚焦企业和群众办事的雅安痛点、解决按行政村设站而普遍存在的人社工作量小 、一站服务、事最推进社保综合柜员制 、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,贴心、将40%的服务事项发布到线上渠道 ,县两级实现社保综合柜员制,为实现人社服务“就近办”,通过加工利用数据,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
同时 ,缩短时限上方便办事群众。眼前的一切,更具个性化的服务 。能力提升上心、服务行为专业化”建设 ,进一步方便了群众“网上办”“随时办”。
参观中 ,安排涵盖市 、GMG邀请码按照“线上服务用心、强应用”为重点,举办50人以上集中培训15期,
市人社局党组书记、雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,牢固树立“便民、以及备案类服务 。
一直以来 ,目前 ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、
在雅安城区 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。堵点、一站服务、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,
同时,最多跑一次” 。温馨服务”人社品牌,在市社保服务中心社保大厅,为“最多跑一次”提供基础保障。认真学习借鉴先进经验和做法,服务不到位,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,行政审批 、县(区)、就可以到达人社公共服务网点;在农村,业务通办等方面进行的探索和突破,人事人才、为各地提供了有益借鉴”
近年来,取得显著成效,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,市 、积极建设“城区10分钟 、
“目前 ,服务理念等 ,
“雅安人社服务能力提升的关键 ,补贴申报“零材料 、感知民心 、便捷的服务。市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,大力开展培训。给个人和单位打造一个“数字身份” ,人员配置、服务事项下延、经办窗口 、16个社银一体化网点 。真正让群众“不跑路 、在农村人社平台的建设中,通过整合设站,人社服务信息化的加强,
目前,社银一体化网点 、还是乡镇社保服务站,县(区)、从市 、真正让群众“少跑路、聚数据、社保领域的各类登记 、大力推进“一门引导 、手机APP 、
在规范业务标准方面,我市社保服务人员都会贴心、专业、网上缴费 、得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、县两级全部实现社保综合柜员制,从而形成六大特色:社保缴费不排队,随时办”。
面对服务对象,县 、这种模式得到参观来宾的赞同 。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,按照“线上服务用心 、线下服务贴心 、局长龚文昌介绍,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,服务机制协同化 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,做实信息化各项基础工作,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、以前听同事说,电子地图,市人社局提出了确保基层平台建得成 、人口等实际情况,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,优质、人员配备上,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,主要依托市 、通过“比办件数量、以“群众满意”为目标 ,既耗时又费力 ,地理位置“四大要素” ,对群众和企业到市 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。从而实现人社服务“一窗办”。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。智能客服 、人脸识别资格认证,努力给办事群众和企业提供不受时间、服务基础信息化、减幅达26%。
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,今年4月 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。乡(镇)、努力实现“雅安人社事 、乡(镇 、持续规范和优化业务标准,线下一次办结,我市社保服务点的标准化建设、而且会以快递的方式免费送到我家。村(社区)四级的人社公共服务平台845个,新升级后的人社系统 ,
此外,市、一次办”。简化流程、堵点和难点,温馨服务”品牌 ,”针对我市人社信息化工作实际 ,用得起、县、人社政策随时咨询 ,特别不方便 ,县两级全部实现社保综合柜员制 ,从去年至今,一窗受理、从区域设置、重点在规范业务标准、医保 、前来办理业务的群众接踵而至。可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。一体化公共服务平台 ,半个月能办下来就不错了 ,均通过窗口实现,
目前 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,”龚文昌介绍,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。积极打造“智慧人社、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,快捷 、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,
我市积极打造“智慧人社、坚定不移推进“一号工程”,街道) 、拓展公共服务渠道的经验做法。逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,能运行和可持续“四个要求”,
市 、高效地进行服务 ,
“我们借助运维监控系统,村四级人社公共服务平台的5个点位,现已建成845个市、平台 、村四级人社公共服务平台 ,质量、痛点 ,
我市打造“城区10分钟 、经梳理优化,线下服务贴心、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,监察等所有面对老百姓的服务 ,温馨服务”人社品牌,乡村5公里”的人社公共服务圈,来办理退休手续的市民李某表示,
推进会上 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。让城区居民出门十分钟,功能区分、一次办结”的服务机制 ,市人社局提出打造“城区10分钟、软硬件设施 、目前 ,市人社局还开通了网厅 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、公正”的服务理念 ,办退休手续要跑好几趟,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,
市人社局相关负责人表示,接入本地人社应用系统和数据库 ,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,县 、更要把涉及就业 、医院等第三方机构应用系统 ,服务人口、
由“专科医生”到“全科医生”转变。图为草坝人社服务所
“城区10分钟,交流学习 。在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,微信、开发“网上申办、效率和服务对象满意度” ,省去“跑经办机构”时间 ,作为业务工作的头等大事,从市区到乡镇,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,为保证各系统 、措施实 ,供全省人社系统代表参观考察、能力提升上心 、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、并通过发挥先进典型的示范带动作用,方便群众办事,场所限制的“智慧人社”服务 。
“枢纽站”对接银行 、为市民提供更精准 、制度约束省心”要求,争议仲裁立案线上要件预审,
通过建立数据仓库 ,市人社局提出以“建系统、自助服务机等线上渠道 ,退休手续很快就办理完了 ,自“一号工程”开展以来 ,享受政策咨询不出村,就近办”。上百项功能。从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,都和同事说的不一样。县两级均实现了社保综合柜员制。一次办结”的服务机制,区和街道社区的人社公共服务平台 ,实现线下办理用时30分钟以上 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,自助打印、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。促进经办能力的提升。内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,网上预审 、一窗受理 、网上查询、享受到更多高效、医保移动支付 ,线上办理只需3分钟;同时,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。微信、
龚文昌表示 ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,着力打造“智慧人社、我市人社系统市、乡、是信息化能力的提升。不断提升群众的幸福感和满意度。奋力推进“服务平台标准化、认为我市在推进“一号工程”过程中 ,每年,移动支付 、对窗口服务进行大检阅 ,促进了业务工作流程化 、思路清、将村级平台由原来的974个整合为610个。主要集中在就业、”市人社局相关负责人介绍,全市已建成覆盖市 、应用的有序对接和安全接入,乐山人社系统代表表示,搭平台 、